Bahasa Inggris di Filipina

Ketika berencana untuk mengunjungi Filipina, seseorang mungkin sedikit cemas atau bahkan gugup karena Filipina (Tagalog) adalah bahasa nasional Filipina. Namun, mungkin lega mengetahui bahwa bahasa Inggris dianggap sebagai bahasa kedua negara itu, oleh karena itu orang akan menemukan bahwa banyak orang Filipina dapat berbicara dan mengerti bahasa Inggris. Untuk sebagian besar, wisatawan yang berbahasa Inggris tidak perlu khawatir bahwa hambatan bahasa dapat menyebabkan masalah selama liburan mereka. Yang sedang berkata, itu akan tetap yang bermanfaat juga belajar (Filipina) Tagalog, yang merupakan bahasa nasional.

Penggunaan dan pengaruh bahasa Inggris di Filipina dapat dikaitkan dengan pengaruh Amerika di Filipina karena untuk sementara Filipina dijajah oleh Amerika. Hari ini di Filipina, pengaruh Amerika dapat dilihat dalam kehidupan sehari-hari dalam hal-hal seperti makanan, musik yang didengarkan, dan program di televisi. Apalagi produk Amerika banyak tersedia.

Bahasa Inggris di Filipina sering digunakan bersama dengan Tagalog. Sebagai hasilnya, Anda akan menemukan bahwa orang-orang mencampur bahasa Inggris dengan Tagalog. Ini biasa disebut Taglish.

Bahasa Inggris juga merupakan media utama pengajaran di negara itu di sekolah dasar, sekolah menengah, perguruan tinggi, dan seterusnya. Hampir semua mata pelajaran dibahas dalam bahasa Inggris, dengan pengecualian mata pelajaran Filipina, yang diajarkan dalam bahasa Filipina.

Ada sekolah yang mendorong siswa untuk mengekspresikan diri mereka dalam bahasa Inggris saat di kampus dan kapan pun berbicara dengan mereka yang berkuasa. Di beberapa keluarga, orang tua mengajar anak-anak mereka di usia dini untuk berbicara dan menggunakan bahasa Inggris dalam percakapan sehari-hari.

Di Kepulauan Filipina, bahasa yang berbeda diucapkan, oleh karena itu, orang Filipina yang bepergian ke wilayah lain di negara tempat dialek atau bahasa yang berbeda diucapkan akan menemukan bahwa mereka dapat berkomunikasi dengan sesama orang Filipina menggunakan bahasa Filipina (Tagalog) atau bahasa Inggris. Itu jika mereka tidak berbicara bahasa lokal.

Beberapa kata yang digunakan dalam bahasa Filipina dipinjam dari bahasa Inggris. Beberapa kata yang dipinjam tidak dapat diterjemahkan secara langsung ke dalam bahasa Filipina sehingga kata-kata tersebut digunakan sebagaimana adanya tetapi mungkin dieja dalam bahasa Filipina sesuai dengan pengucapannya. Beberapa kata-kata bahasa Inggris yang digunakan dalam bahasa Filipina termasuk kata-kata seperti: printer, faks, bar, dan ponsel. Kata-kata bahasa Inggris lain yang biasa digunakan dalam Tagalog meliputi: halo, hi, eskalator, dan seterusnya ..

Dalam bahasa Tagalog, ada juga kata-kata bahasa Inggris yang dieja sesuai dengan pengucapannya ketika digunakan dalam bahasa Filipina. Contoh dari kata-kata ini adalah telebisyon (televisi), oben (oven), dan kamera (kamera). Ada banyak lagi yang lain tetapi di sini ada beberapa lagi: traysikel (tricycle), dyip (jip), dan miting (pertemuan).

Ini adalah ide yang baik dan mungkin bermanfaat untuk belajar bahkan Tagalog dasar atau kata-kata dari dialek yang diucapkan di wilayah yang sedang dikunjungi. Pada titik tertentu, mengetahui bahasa bisa berguna. Misalnya, jika Anda keluar dari jalan yang dipukuli, Anda mungkin menemukan bahwa Anda merasa lebih tenang karena ketenangan pikiran karena mengetahui bahwa Anda dapat berkomunikasi dengan penduduk setempat, dalam bahasa Tagalog atau dialek lain; bila perlu.

Kebijakan Hanya Bahasa Inggris di Call Center Filipina

Bekerja di pusat panggilan di Filipina luar biasa karena kebijakan ketat bahasa Inggris mereka hanya direplikasi di seluruh angkatan kerja perusahaan. Perusahaan memberlakukan kebijakan ini untuk lebih meningkatkan keterampilan komunikasi bahasa Inggris dari orang-orang mereka.

Agen call center diharuskan untuk berbicara dengan bahasa internasional saat berada di dalam lokasi perusahaan. Karyawan dilarang berbicara dengan dialek asli mereka terutama jika mereka sedang menelepon dan tinggal di dalam perusahaan. Kebijakan satu-satunya bahasa Inggris dibuat bukan untuk meremehkan bahasa nasional Filipina. Para pekerja call center harus memahami bahwa mereka bekerja di manajemen yang sangat diatur dalam menanggapi tingginya permintaan dalam proses bisnis industri outsourcing yang sedang booming. Setiap agen yang tertangkap berbicara di Tagalog tunduk pada peringatan lisan dan tertulis. Kebijakan hanya bahasa Inggris sering disalahartikan dalam per mengatakan bahwa itu adalah pelanggaran.

Karyawan call center dilatih secara efisien dalam menangani pelanggan mereka. Kebijakan ini akan memberi mereka pemahaman yang mahir dalam menerapkan budaya Amerika dalam lingkungan kerja yang unik. Apakah Anda suka atau tidak, para agen dengan sengaja disarankan untuk berbicara bahasa Inggris sepanjang waktu karena berbicara bahasa Inggris bukan berarti mengganti atau merendahkan bahasa ibu Anda. Keberhasilan perusahaan juga tergantung pada seberapa efektif para agen dalam menangani pertanyaan dukungan pelanggan. Seringkali, pelanggan mengeluh karena hambatan bahasa dan aksen agen. Jika agen gagal memuaskan pelanggannya, ini mungkin memengaruhi reputasi perusahaan. Konsumen Amerika suka mengkritik kualitas dan produktivitas produk, yang juga termasuk mengkritik layanan dukungan pelanggan perusahaan. Jika pusat dukungan tidak efektif, output dari kepuasan pelanggan juga merupakan kegagalan.

Jika Anda mencoba menganalisis, sumber masalahnya adalah karena hambatan bahasa yang sangat sederhana yang tidak diberikan solusi segera. Ini tidak akan terjadi jika agen dilatih dengan benar tentang apa informasi produk. Pengetahuan produk akan berfungsi sebagai panduan dan jendela kesempatan untuk memungkinkan agen untuk membantu pelanggan mereka sepanjang waktu. Rincian dan saran yang akurat diperlukan oleh klien untuk membantu mereka memahami sebelum dan sesudah membeli produk. Membuat pelanggan senang adalah prestasi tidak hanya oleh para agen tetapi juga dengan perusahaan.

Tidak diragukan lagi, layanan pelanggan Filipina memiliki keterampilan komunikasi yang kuat karena budaya mereka dan mengakui bahasa Inggris sebagai salah satu bahasa utama mereka. Di sana pelanggan akan lebih memahami mereka karena kemampuan mereka untuk berbaur dengan cara Amerika. Keberhasilan industri call center di Filipina dikaitkan dengan pekerja yang luar biasa. Perwakilan layanan pelanggan Filipina dilatih untuk menjadi efisien dalam memahami pelanggan mereka. Kebijakan hanya bahasa Inggris sangat membantu dalam meningkatkan aksen mereka, intonasi mereka, dan berbicara seperti dalam musik Amerika. Tidak heran bahwa pusat panggilan di Filipina sedang berkembang dan memberikan layanan yang luar biasa dengan klien mereka di seluruh dunia. Calon pencari potensial yang ingin berinvestasi di Filipina terus percaya bahwa ada masa depan dalam bisnis mereka jika mereka bermitra dengan Filipina. Sementara itu, lembaga sekolah di Filipina menerapkan kebijakan bahasa Inggris untuk meningkatkan bahasa internasional dan membantu siswa mengatasi masalah dalam berkomunikasi dengan teman-teman mereka dalam bahasa Inggris. Ini sejalan dengan keberhasilan industri outsourcing proses bisnis (BPO) di dunia saat ini, yang mendorong ekonomi negara.

Hingga saat ini, Anda melihat betapa bagusnya orang-orang ini berkomunikasi dalam bahasa Inggris karena latar belakang pelatihan mereka dan lembaga sekolah mereka berasal. Di tahun-tahun berikutnya, industri outsourcing akan menyediakan jutaan pekerjaan bagi setiap orang Filipina yang menghapus kemiskinan dan krisis ekonomi lainnya.

Mengapa Orang Filipina Berbahasa Inggris Dengan Baik

Pernahkah terpikir oleh Anda mengapa orang Filipina berbahasa Inggris dengan baik sedangkan penduduk asli negara-negara Asia lainnya berjuang dengan bahasa Inggris? Kalau dipikir-pikir itu, pria dan wanita Jepang mencari tutor Filipina, entah itu online atau offline. Orang Korea harus pergi ke Filipina untuk belajar bahasa Inggris, dan berkat itu, pariwisata dan ekonomi di Filipina berkembang, dengan orang-orang Korea terbang masuk dan keluar dari negara itu, dan bangunan-bangunan dibangun dan kamar-kamar yang disiapkan untuk mengakomodasi kebutuhan orang Korea untuk belajar bahasa Inggris di Filipina. Ternyata, banyak orang Filipina tidak hanya dapat memperluas jaringan pertemanan mereka tetapi juga mencari pekerjaan sebagai tutor bagi orang Korea ini.

Sebenarnya, mengapa orang Filipina memiliki kemampuan berbahasa Inggris dengan agak lancar adalah karena pengaruh Amerika mereka. Untuk sementara waktu, Filipina berada di bawah kekuasaan Amerika, sehingga orang Filipina dapat belajar bahasa Inggris dengan hati.

Tidak hanya itu, di banyak sekolah, bahasa Inggris digunakan sebagai media pengajaran. Hal ini, pada kenyataannya, menimbulkan kontroversi karena bahasa Inggris sama sekali bukan bahasa nasional negara tersebut. Tak perlu dikatakan, mata pelajaran bahasa Inggris diajarkan di sekolah-sekolah di seluruh negeri. Di sekolah dasar, anak-anak diajarkan American Alphabet, dan cara membaca bahasa Inggris juga. Grammar dan struktur kalimat yang benar ditekankan sejak dini. Sekolah yang sangat maju memiliki laboratorium pidato yang menyediakan lingkungan yang ideal bagi siswa untuk berlatih berbicara dengan baik, terutama di depan umum. Dengan pelatihan semacam ini saja, tidak mengherankan jika sebagian besar orang Filipina menjadi komunikator dan penulis bahasa Inggris yang baik.

Itu tidak berakhir di sana. Di banyak rumah di Filipina, penggunaan bahasa Inggris didorong. Di kelas menengah dan kelas atas, orang tua sering berbicara dengan anak-anak mereka dalam bahasa Inggris, dan anak-anak juga merespons dalam bahasa Inggris. Bahkan pengasuh anak-anak ini harus berbicara dalam bahasa Inggris.

Film dan acara TV Inggris juga telah menjadi tempat belajar bagi orang Filipina untuk belajar bahasa Inggris. Tidak terlalu buruk untuk duduk di depan "kotak idiot" setelah semua ketika Anda memikirkannya. Cukup menarik, anak-anak yang terpaku pada kartun atau acara beranimasi hari demi hari dapat berbicara bahasa Inggris lebih baik (dengan aksen Amerika) daripada mereka yang tidak. Sekarang, saya tidak mengatakan saya mendorong menonton TV. Saya hanya menunjukkan fakta bahwa menonton TV juga merupakan pengalaman pendidikan jika tidak disalahgunakan.

Kemampuan orang Filipina untuk berbicara bahasa Inggris memberi mereka keunggulan atas rekan-rekan mereka di Asia ketika datang untuk mencari dan mendarat pekerjaan di negara-negara berbahasa Inggris. Para pekerja Filipina sangat disukai dan diminati di luar negeri karena pengusaha asing menganggap keterampilan komunikasi itu penting, dan mereka tahu bahwa dengan para pekerja Filipina, mereka tidak akan mengalami kesulitan besar dalam memahami satu sama lain.

Tetapi Anda tahu, alasan mengapa orang Filipina berbicara bahasa Inggris dengan baik menjadi tidak material karena apa yang benar-benar penting adalah mereka melakukannya, dan bahwa mereka memiliki kualitas yang jauh lebih besar daripada kemampuan berbahasa Inggris.